POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

A Verdara (operada por Studio Verdara Ltda, CNPJ 45.424.197/0001-24) preza pela total transparência e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de devoluções e reembolsos foi criada para garantir que seus direitos sejam respeitados, de forma clara e sem letras miúdas.
1. Prazo de Arrependimento Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
2. Condições para Devolução Para que o reembolso seja aprovado, o produto (como nossas árvores, suculentas ou arranjos) deve:
  • Estar na embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso, danos ou modificações;
  • Estar acompanhado de todos os acessórios (se houver).
3. Como solicitar uma devolução ou reembolso Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte@lojaverdara.online informando:
  • Seu nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar);
  • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte).
Nossa equipe responderá com as instruções passo a passo para o envio do produto de volta para o nosso centro de distribuição.
4. Custos de Frete
  • Em caso de defeito ou erro no pedido: A Verdara arcará com 100% dos custos do frete de devolução.
  • Em caso de arrependimento ou troca por preferência: O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente (Nota do auditor: ajuste esta linha de acordo com a sua operação, mas seja claro sobre quem paga).
5. Prazos e Método de Reembolso Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção em até 3 dias úteis. Sendo aprovada a devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:
  • Compras via Pix: O valor será devolvido na mesma conta de origem em até X dias úteis.
  • Compras via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
6. Contato Em caso de dúvidas sobre nossa política, entre em contato pelo e-mail suporte@lojaverdara.online ou pelo nosso WhatsApp (11) 99431-2822. Endereço da Sede: Avenida Vinicius de Moraes, 63 - Córrego Grande, Florianópolis - SC, 88.037-240.